[Média] Canal + / Canal + Sport / Canalsat, Actu et questions/réponses sur l'autre chaîne du foot Options

[Navet]

J'aimerais bien savoir si il va y avoir une prolongation de l'offre à 24.99€ ça fait chier de payer les 4 jours qu'il reste en septembre à 19€ ...

[Schultzy]

Par contre c'est normal que les chaînes soient en SD quand tu passes par les chaînes canal et qu'elles soient en HD par la TV d'orange ?

A une époque les chaines en HD dans le domaine canal avait une autre numérotation en tout chez moi chez free, je suppose que c'est la même chose pour les autres opérateurs.

[Babou1]

Par contre c'est normal que les chaînes soient en SD quand tu passes par les chaînes canal et qu'elles soient en HD par la TV d'orange ?

A une époque les chaines en HD dans le domaine canal avait une autre numérotation en tout chez moi chez free, je suppose que c'est la même chose pour les autres opérateurs.

Oui va dans "reglages" dans la partie "canal/canalsat" et coche le truc pour que les numeros de chaines normales soient par défaut en HD.

[NumeroStar]

Quelqu'un aurait-il un modèle de lettre de résiliation pour canal svp?

[Loveris]

Quelqu'un aurait-il un modèle de lettre de résiliation pour canal svp?

Dans l'espace client sur le site de canal plus, ils te proposent de rédiger eux mêmes la lettre de résiliation après un très rapide questionnaire.

[ikki]

Quelqu'un aurait-il un modèle de lettre de résiliation pour canal svp?

Bon ben Loveris à répondu.

Mais c'est pas très compliqué et surtout très formel : ton nom, ton numéro de client, l'objet de ta lettre, la date anniversaire de ton contrat.

Peut être que Canal demande des informations en plus? J'ai résilié y a 10 piges Canal+

[NumeroStar]

Il me semblait qu'il fallait envoyer une lettre avec accuse de réception

[ikki]

Il me semblait qu'il fallait envoyer une lettre avec accuse de réception

Ça dépend des opérateur. Numéricable tu fais une demande par internet, ils te rappellent et sans jamais avoir confirmé par courrier ton abo stop. Mais le AR est fortement recommandé oui. Voir obligatoire.

[Zorglub]

Il me semblait qu'il fallait envoyer une lettre avec accuse de réception

Tu peux envoyer une lettre simple. Mais le nombre de courriers avec pour motif la résiliation qui se perdent chez Canal est incroyablement élevé
Donc c'est mieux d'envoyer par courrier recommandé et il faut compter 10 à 12 jours avant que la demande ne soit traitée.

[Navet]

Tu peux envoyer une lettre simple. Mais le nombre de courriers avec pour motif la résiliation qui se perdent chez Canal est incroyablement élevé
Donc c'est mieux d'envoyer par courrier recommandé et il faut compter 10 à 12 jours avant que la demande ne soit traitée.

Par contre, tu es sûr de ton coup concernant la résiliation qu'on peut envoyer bien avant pour pas oublier ?

[Loveris]

Par contre, tu es sûr de ton coup concernant la résiliation qu'on peut envoyer bien avant pour pas oublier ?

Je l'ai envoyé avec un mois d'avance et cela a été parfaitement prit en compte (envoi avec AR bien sur).

[Zorglub]

Par contre, tu es sûr de ton coup concernant la résiliation qu'on peut envoyer bien avant pour pas oublier ?

Oui oui. T'es pas obligé de l'envoyer uniquement lors de ton mois d'anniversaire ou le mois qui précède le mois d'anniversaire. Tu peux l'envoyer quand tu veux. C'est enregistré mais par contre la résiliation ne sera effective qu'à la date d'anniversaire.
Après t'as les processus classiques avec un conseiller qui t'appelle à réception du courrier (10 à 12 jours après l'envoi du courrier en général) pour tenter de te faire rester, etc.

[Navet]

Oui oui. T'es pas obligé de l'envoyer uniquement lors de ton mois d'anniversaire ou le mois qui précède le mois d'anniversaire. Tu peux l'envoyer quand tu veux. C'est enregistré mais par contre la résiliation ne sera effective qu'à la date d'anniversaire.
Après t'as les processus classiques avec un conseiller qui t'appelle à réception du courrier (10 à 12 jours après l'envoi du courrier en général) pour tenter de te faire rester, etc.

OK, ils t'envoient quelque chose pour te dire que la demande est bien prise en compte ou comme tu dis, tu es obligé d'attendre la date anniversaire pour qu'ils se bougent le fion ?

J'en profite pour redemander : Est ce que les promos (comme celle de Babou1) sont souvent prolongées ?

[Loveris]

OK, ils t'envoient quelque chose pour te dire que la demande est bien prise en compte ou comme tu dis, tu es obligé d'attendre la date anniversaire pour qu'ils se bougent le fion ?

J'en profite pour redemander : Est ce que les promos (comme celle de Babou1) sont souvent prolongées ?

Ils m'ont envoyé un mail (résiliation fin aout, j'ai reçu le mail le 8 septembre), indiquant qu'ils ont bien prit en compte la résiliation. A partir de là, ils devraient t'appeler.

[Navet]

Ils m'ont envoyé un mail (résiliation fin aout, j'ai reçu le mail le 8 septembre), indiquant qu'ils ont bien prit en compte la résiliation. A partir de là, ils devraient t'appeler.

Ok merci.

Après je ne suis pas encore abonné mais je risque de le faire

[Zorglub]

OK, ils t'envoient quelque chose pour te dire que la demande est bien prise en compte ou comme tu dis, tu es obligé d'attendre la date anniversaire pour qu'ils se bougent le fion ?

J'en profite pour redemander : Est ce que les promos (comme celle de Babou1) sont souvent prolongées ?

Ils t'envoient un mail comme dit Loveris et ils t'appellent quand ta demande est bien enregistrée, donc une dizaine de jours après l'envoi du courrier.
Pour la promo de Babou1 je sais pas du tout si elle va être prolongée. En général elles le sont pas. Après celle-là a l'air de bien marcher donc possible qu'elle revienne ou qu'elle soit prolongée, mais vraiment j'en sais rien du tout.

[Navet]

Ils t'envoient un mail comme dit Loveris et ils t'appellent quand ta demande est bien enregistrée, donc une dizaine de jours après l'envoi du courrier.
Pour la promo de Babou1 je sais pas du tout si elle va être prolongée. En général elles le sont pas. Après celle-là a l'air de bien marcher donc possible qu'elle revienne ou qu'elle soit prolongée, mais vraiment j'en sais rien du tout.

Ok merci.

Quand je cherche sur le net, cette promotion n'a pas l'air d'être connue. En tout cas, je ne vois aucune mention nulle part

[parizien]

Ce qui est débile c' est cette politique d'offre limitée dans le temps. L'impression que si tu gueules pas chaque année tu te fais enculer. Là je viens de passer chez orange pour la fibre, même histoire, au bout d'un an il faut repasser en boutique pour bénéficier d'une nouvelle offre pour payer moins cher sinon tu paies plein pot. Je trouve que free avec un tarif unique sans promo (hors ventes privées) est bien plus agréable à gérer. Perso ce n'est pas tant le prix final qui me gêne à quelques euros près par mois que l'impression de payer plein pot si je cherche pas à magouiller tous les six mois.

tu peux m'en dire plus sur ce point ? ça va faire un an que j'ai la fibre chez Orange et je vais bientôt perdre certains avantages...

[guiclay]

tu peux m'en dire plus sur ce point ? ça va faire un an que j'ai la fibre chez Orange et je vais bientôt perdre certains avantages...

C'est ce que le vendeur m'a dit vendredi. Je n'en sais pas plus. A mon avis si tu vas les voir ils peuvent te faire la promo du moment.

[steeno]

C'est ce que le vendeur m'a dit vendredi. Je n'en sais pas plus. A mon avis si tu vas les voir ils peuvent te faire la promo du moment.

Je pense que vous pouvez commencer à vous faire une raison, vous allez payer plein pot.
Après un an chez Orange en fibre, j'ai tout essayé (boutique, mail, forum, service client) pour maintenir le montant de l'abonnement mais sans succès. Les offres du moment sont réservés aux nouvelles lignes. Je suis pas sur que de résilier pour reprendre une ligne permet de bénéficier des offres, à moins de jongler entre les FAI. J'ai pas le choix il n'y a qu'Orange qui gère la fibre sur ma ville, même la pseudo fibre de SFR ne passe pas.
Les vendeurs n'ont aucun pouvoir en boutique si ce n'est de remonter des disfonctionnements sur la ligne ou le matériel afin d'appuyer les demandes de geste commercial. J'en suis réduit à jouer le commercial pour Orange afin de gratter des parrainages (50€) sur les nouvelles lignes fibres de mon entourage.

L'offre de Canal à 35€ pour Canal+Bein+Canal+Sport me tentait rien que pour pouvoir suivre tous les matchs mais l'engagement de 2 ans et le fait de voir les chaines Bein dans Canal alors qu'aujourd'hui je les ai directement sur la box ça m'a refroidi.