Topic abo adsl Options

[Guest_jopha14_supprimé]

Un moyen d'optimiser le débit ? Je pige pas qu'internet soit plus lent avec la fibre (c'est peut être qu'une impression)

CASSE TOI VITA

[nicoval]

Tu peux passer en CPL ?

[Guest_jopha14_supprimé]

Tu peux passer en CPL ?

Sans doute, j'y connais rien tu peux m'en dire plus ?

[remix]

Sans doute, j'y connais rien tu peux m'en dire plus ?

Branche ton ordinateur avec un câble RJ45 et désactive ton wifi déjà pour voir si t'as le même résultat. Si t'as de meilleures performances avec ce câble, c'est au niveau de carte réseau wifi de ton ordinateur qu'il y a un soucis.

Les CPL c'est "courant porteur de ligne", ca sert à pouvoir brancher son pc en RJ45 même quand ce dernier est loin de ta box. Le débit internet passe par ton réseau électrique.

[Rene Boisrond]

Pour résilié un abo chez free , faut que je fasse quoi dans quel ordre ? la j'ai remis ma box avec le reste du matos dans leurs boites , préparé le courrier via leur site , le truc c'est que je ne sais pas si je peux tout envoyer en même temps ou pas ...

[remix]

Pour résilié un abo chez free , faut que je fasse quoi dans quel ordre ? la j'ai remis ma box avec le reste du matos dans leurs boites , préparé le courrier via leur site , le truc c'est que je ne sais pas si je peux tout envoyer en même temps ou pas ...

Tu prends un autre fournisseur à la place ?

Si oui, et si tu avais déjà conserver ton numéro géographique, tu veux le conserver à nouveau?

Normalement, si Free fonctionne comme à peu près tout les autres FAI, tu fais la demande de résiliation, et ils t'envoient un bon de retour pour la box, que tu dois joindre au colis.

Je te déconseille d'envoyer la box avant d'avoir eu un retour de free sur la réception de ta demande de résiliation.

Si tu veux garder ton numéro géographique pour la ligne fixe, commande chez ton nouveau fai, et quand tout est ok, fais ta demande de résiliation chez free.

[Rene Boisrond]

Tu prends un autre fournisseur à la place ?

Si oui, et si tu avais déjà conserver ton numéro géographique, tu veux le conserver à nouveau?

Normalement, si Free fonctionne comme à peu près tout les autres FAI, tu fais la demande de résiliation, et ils t'envoient un bon de retour pour la box, que tu dois joindre au colis.

Je te déconseille d'envoyer la box avant d'avoir eu un retour de free sur la réception de ta demande de résiliation.

Si tu veux garder ton numéro géographique pour la ligne fixe, commande chez ton nouveau fai, et quand tout est ok, fais ta demande de résiliation chez free.

En gros j'étais abo free vente privé a 2 euro j'ai demenager il y a 1 semaine et pris une nouvelle fois la vente privé free a 2 euro mais au nom de ma meuf , autre nom autre adresse
Donc je résilie mon 1er abo et en cherchant sur le net j'ai pas vu de bon de retour free pour le matos ....

[lomobob]

En gros j'étais abo free vente privé a 2 euro j'ai demenager il y a 1 semaine et pris une nouvelle fois la vente privé free a 2 euro mais au nom de ma meuf , autre nom autre adresse
Donc je résilie mon 1er abo et en cherchant sur le net j'ai pas vu de bon de retour free pour le matos ....

J'ai résilié free il y a peu (passage à la bbox fibre), et au moment ou je devais m'occuper de résilier, j'ai eu un appel de free pour une enquête de satisfaction :queltiming:
Je leur ai annoncé que je partais de chez free, et comme j'étais chez eux depuis pas mal d'années ils ont été cool et m'ont envoyé un bon de retour gratos (sous-entendu normalement faut raquer).

Bon par contre la boulette, j'ai mis la lettre de résiliation en même temps que la box puis filé le tout à un relais kiala. Mais en fait la résiliation il faut la faire à part, avec accusé de réception à une autre adresse (j'ai payé un mois de plus le temps de m'en apercevoir ).
Donc comme dis plus haut, envoie la résiliation en AR dans un premier temps, ils te donneront la marche à suivre pour le reste.

[Pavitch]

J'ai une question pour les spécialistes TV par internet (pas le bon topic?) qui concerne CANAL +.

En fait, mes parents sont abonnés depuis plusieurs années à CANAL+/CANALSAT, qu'ils reçoivent par ADSL Orange. Ils n'ont souscris à aucune option supplémentaire si ce n'est Rugby+ qui est gratuite jusqu'en 2015.

J'ai réussi en créant un compte utilisateur sur leur site à accéder au live TV Canal et CanalSat mais est ce payant?
Je n'arrive pas à savoir parmi les différentes options de multi-écrans, 2ème écran etc., je suis un peu perdu, puisqu'il semble quand même qu'il existe une option de ce type payante.
Mais quand je me ballade sur l'espace abonné, je retrouve cette page:

Ce service est inclus dans votre abonnement aux Chaînes CANAL+ ou CANALSAT.
CANAL+ et CANALSAT sur votre PC-MAC, c’est aussi :
CANAL+ et CANALSAT à la demande sur PC (inclus dans votre abonnement).
FOOT+ (5€/mois en plus de votre abonnement).
CANALPLAY (paiement à la séance).


Qu'en pensez vous?

[Philo]

Non, c'est pas payant, si t'y accèdes, c'est que c'est dans leur forfait

Perso, je suis désabo de Canal depuis un mois et je n'y ai plus accès par exemple (alors que ça marche toujours sur ma livebox).

[Pavitch]

Merci pour ta réponse.
En fait je viens de trouver une lettre datant du 3 avril dans laquelle il nous impose en quelques sorte cette option MULTIECRANS, en augmentant le forfait général de 2€ par mois.

En revanche, si j'ai accès aux chaines de CANALSAT type Infosport, ainsi qu'a CANAL+, je n'arrive pas à accéder aux autres chaines canal (+sport, +séries etc.), ça me met un message d'erreur me disant que ces chaînes ne font pas parties de mon abonnement.

Pourtant il est bien écrit pour l'offre Multiécrans:

CANAL+ et CANALSAT sur PC-MAC c’est :
6 chaînes CANAL+ en direct.
Plus de 100 chaînes CANALSAT en direct.

[Pavitch]

En fait je n'ai pas du tout accès aux chaines Canal+ via mon PC alors que j'ai accès à CanalSat, c'est possible ça?

[Philo]

T'as pas créé seulement un compte Canalsat par hasard ?

[Pavitch]

Je pense pas, quand je me ballade entre les sites canal+ et canalsat je reste connecté avec le même compte.

[Philo]

Contacte les sur leur chat alors.

[yo_yo]

Contacte les sur leur chat alors.

[Pavitch]

C'est ce que je comptais faire en effet Philo, merci quand même pour tes réponses

Edit:
J'ai donc contacté le service client via le chat, et donc mon option multiécrans ne s'applique que pour le bouquet CanalSat, pour l'avoir sur Canal+ il faudrait que paye encore quelques euros de plus par mois...
Vraiment des crevards, surtout que l'option pour CanalSat est franchement inutile vu le nombre et la qualité des chaînes proposées.

[remix]

Je viens de contacter le service client d'Orange.

Etant chez Sosh actuellement, je veux souscrire chez eux pour profiter de la vdsl. Je demande donc via leur site à être rappelé par un conseiller.

Premier contact, la conseillère me dit que je suis effectivement éligible mais me dit que pour la tv, je devrais passer par satellite.

Je lui demande pourquoi ? Elle me dit " par rapport à la puissance, la vdsl ne supporte pas la tv " Ok... Cela m'étonnes donc je raccroche, et prends plus d'infos sur ce point.

Sur leur site, il est bien indiqué que la tv en vdsl est délivré par la connexion internet, en précisant qu'avec un décodeur compatible, pas de modification de mon installation.

Donc je demande à nouveau à être rappeler, seconde conseillère, qui me dit que finalement la télé passera bien par la connexion vdsl, sans besoin de satellite.

Etant chafoin par nature, je lui demande poliment si mon troisième appel à leur service client se solderait par une information différente des 2 premières.

Et là, la meuf me sort " monsieur vous me manquez de respect blablabla " et me met en attente sans m'en aviser...

10 minutes, elle ne me reprend pas en ligne. Belle notion du respect. Je raccroche.

3 ème demande de rappel, un message me dit "nos lignes sont saturés, blablabla"

Je ne met pas longtemps à comprendre que l'autre à blacklisté mon numéro...

J'effectue donc une nouvelle demande de rappel avec un autre numéro, et, miracle, une nouvelle conseillère me répond.


Je lui explique la situation, un peu énervé, l'autre se met en mode disque rayé " vous êtes au service souscription, je ne peux que faire une souscription ". Je demande donc à parler à un responsable, "il n'y a pas de responsable actuellement ". Ah oué, t'es sur un plateau téléphonique, en auto gestion. ok

Incroyable d'incompétence à tout les niveaux, aucun interlocuteur crédible ou bien formé, les yeux rivés sur leurs scripts de merde, les pauvres je les plains finalement.


Tout ce que j'ai mangé ces derniers temps au boulot par des clients exigeants est ressorti aujourd'hui, et finalement, ça fait du bien, j'irai demain au boulot beaucoup plus serein. Je suis maintenant sûr qu'il y a bien pire en terme de service client que ce que l'on propose dans ma boite actuellement...

:extrait de vie:

[Rene Boisrond]

Freebox et décodeur envoyés il y a 10 jours , avec lettre de résiliation , et free qui a priori n'a encore rien recu

[Lask]

Je vais me barrer de BBox et Idéo. Je voulais aller chez Free et prendre la FB sensation.

Problème a priori suis pas éligible à la VDSL2 dans mon appart chez Free ? 850m de la borne.

Vous conseillez quoi ? Voir un autre fournisseur (proposant offre genre B'You) pour accès à un meilleur débit ou chez Free la Freebox Crystal moins chere ?